1.Investigación y diagnóstico

Cuando una organización decide impulsar una campaña de imagen y relaciones públicas, necesita de un diagnóstico que sirva como punto de partida para definir la mejor estrategia y el programa más adecuado a sus necesidades. Como el resto de las actividades de una organización, las relaciones públicas necesitan de una adecuada planificación para funcionar con la mayor eficacia. La investigación facilita información esencial para diagnosticar e identificar soluciones.

¡La estadística funciona!

Encuestas y sondeos de opinión. La estadística funciona. No sólo aporta información a nuestro proyecto. También facilita herramientas de trabajo y argumentos objetivos para los medios de comunicación, en una determinada campaña. Conocer qué piensa la sociedad frente a iniciativas políticas, proyectos empresariales, realidades profesionales, nuevos productos… Conocer la realidad e identificar resultados es importante a la hora de actuar sobre ella. Comunicar estos resultados, lo es aún más.

¿Necesito una auditoría de medios?

El mejor punto de partida: conocer las cualidades por las que los públicos objetivos de una organización o proyecto, reconocen su proyecto en los medios de comunicación. Plantear propuestas para optimizar u orientar estas cualidades. Estos son algunos de los recursos que ofrece la auditoría de medios: una herramienta básica y previa a cualquier campaña de comunicación y relaciones públicas. Saber dónde se está, pensar hacia dónde se quiere llegar.

Debilidades y oportunidades

Cuáles son los recursos y la capacidad de una organización -proyecto concreto- frente a sus debilidades y amenazas, en un entorno competitivo. El análisis DAFO ofrece una valoración global sobre aquéllas áreas en las que la actuación de la organización es deficiente, identifica aquellas amenazas internas o externas que pueden acabar afectando a la organización si no se corrigen, destaca los aspectos más positivos de una organización así como los recursos para continuar avanzando, y determina las situaciones externas que puedan aprovecharse. Todo ello en beneficio de la organización o de cualquier proyecto concreto.

Receta: un estudio cualitativo

¿Necesita conocer información precisa sobre la actitud o puntos de vista de las personas concretas que conforman su audiencia? Saber qué piensan de su proyecto sus votantes, sus compradores, sus clientes, sus asociados: aquellos con quienes se relaciona y a quienes se dirige.

El estudio cualitativo de opinión más utilizado es el grupo de enfoque, donde un moderador guía una discusión sobre aquellos temas en torno a los que se desea obtener información de primera mano. Si resulta posible contar con las posiciones y puntos de vista de públicos objetivos directos, líderes de opinión, prescriptores o personas con un cierto perfil socio-demográfico, entonces tenemos un diagnóstico puro y una base sobre la que construir respuestas a las necesidades que toda organización.

2.Acción: ¡comunicación!

La marca es una forma de decir que algo es diferente y tiene valor. Es visible, es útil, es personal. Por ello hacerse visible resulta esencial, tanto para personas como organizaciones, productos y proyectos en general. Visibles para construir notoriedad, para establecer una reputación y a partir de ahí, determinar las relaciones con nuestro entorno. Planes de comunicación y relaciones con los medios, campañas políticas y marketing personal, campañas de información y concienciación social son herramientas que pueden dinamizarse con las oportunidades que ofrecen las nuevas tecnologías.

Un plan de comunicación

Hablar de un plan de comunicación es hacerlo de estrategia, tiempo y recursos necesarios para que una organización pueda alcanzar objetivos de imagen, visibilidad y percepción externa, notoriedad social, etc. Cuando hablamos de comunicación externa, un plan de comunicación exterioriza la mayor parte de sus propuestas -de forma prioritaria- mediante las relaciones con los medios de comunicación. Comunicación planificada. Visibilidad, notoriedad, posicionamiento, capacidad de influencia, promoción. Estos son algunos de los objetivos que puede alcanzar su proyecto, gracias a la organización de ruedas de prensa, desayunos y almuerzos de trabajo, difusión de comunicados de prensa, entrevistas, reportajes, tertulias, artículos de opinión y muchas otras herramientas en las que el enfoque de la información juega un papel esencial.

Política y marketing personal

El proyecto, la marca y la persona juegan un mismo papel en el marketing político. Un servicio de posicionamiento, promoción y concienciación cuyo objetivo es el éxito, ya sea en la gestión de campañas electorales, promoción de candidatos, visibilidad y posicionamiento de programas, iniciativas… Son muchas las oportunidades que un plan de campaña ofrece a un candidato. La primera de ellas: eludir la improvisación. Conocer el entorno donde el candidato es el punto nº. 1, el oponente, el nº.2 y los votantes, el tercer factor a tener en cuenta. El marketing político contribuye a rentabilizar estas oportunidades y llegar a la revisión de la relación existente entre el votante y el proyecto en la mejor de las posiciones.

La Web 2.0.

La tecnología ha transformado la industria de las comunicaciones. Internet, los blogs, redes sociales, medios generados por usuarios y consumidores: una puerta abierta a nuevas tendencias y herramientas de comunicación. Conozca cómo influye un blog en la comunicación interna de su organización, descubra las oportunidades de comunicación con potenciales consumidores que las redes sociales ofrecen a una organización, impulse campañas de marketing experiencial a través de www.youtube, www.vimeo.com y otras Webs. Una comunicación transparente, directa e inmediata aplicable a relaciones con los medios de comunicación, campañas electorales y marketing político, lanzamiento de productos, campañas de información y concienciación social… Si su producto es el mejor, ofrézcalo a sus usuarios a través del mundo On Line y sus oportunidades de comunicación y marketing experiencial.

Taller de publicaciones

Una publicación ayuda a promover la cultura de la organización, crear y reforzar el sentido de pertenencia de sus miembros, favorece la adopción de cambios en los procesos, informa, ayuda a tomar posiciones y representa un excelente canal de comunicación tanto interna, como con el exterior. A través de su taller de publicaciones, el equipo de Ingenia gestiona desde la creación de la marca cabecera, su diseño y creatividad, hasta la definición de características y secciones del medio, su gestión editorial y la gestión de sus contenidos. Grandes empresas, colegios profesionales e instituciones, organizaciones empresariales y formaciones políticas son algunos de los agentes con los que Ingenia ha impulsado publicaciones. Revistas para públicos internos, externos, revistas para internet y otras iniciativas que han ofrecido excelentes resultados como proyecto de comunicación.

3.A evaluar

Uno de los principales retos a los que se enfrentan las relaciones públicas es identificar claramente la contribución que realiza en la consecución de los objetivos de la organización. ¿Ha conseguido un proyecto situar a la organización que lo respalda en la posición deseada? ¿Existe un grado de cumplimiento de objetivos favorable a la estrategia de comunicación? ¿Se puede continuar con el proyecto o resulta necesario definir nuevas directrices de orientación estratégica? Por ello, la evaluación ha de plantearse al comienzo de la campaña, medir la influencia de los cambios en la percepción, la actitud y el comportamiento del público, analizar el impacto de la cobertura mediática. Conozca cuáles son los parámetros para evaluar las relaciones públicas mediante informes trimestrales y otras herramientas que ofrecen un control integral sobre el proceso de comunicación.